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審美歯科技工所 ていね社のココロ

株式会社ていね社社長 伊藤彰英の歯科技工士日常ブログ

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質問の電話

材料の調べものをしていて、どうしても分からない場合メーカーさんや輸入業者に電話をして質問をする事がありますが、この時の対応がそれぞれ違っているのですね。
先方の会社が大きいと、代表電話につながり、各部署に回す形になるのですが、それで

「担当が不在で分かりかねます」(担当者に回して欲しいのだが・・・・)
「後日連絡させて頂きます」(大抵連絡が無い場合多し)
「そういったデータは発表しておりません」(データ無しで販売してるの?信じられない)

と、なんか噛み合ない返事をされる場合も多いです。

また、無難な答えに終止し、聞いても聞かなくても同じような答えがマニュアルどおりに帰って来る場合もあって、それはがっかりしてしまいます。

別に私がイジワルな質問をしているのでは無く、ユーザーとして分からない事や知りたい事を素直に質問しているのですが、先方とすれば「また、厄介な電話が来ちゃったなぁ」と思っているかもしれません。

そう思われるのは心外ですが、知りたいものは知りたいので、今日も電話をかけます。。。


※ もちろんしっかりした対応をしてくれて、資料を用意して頂けるメーカーさんも沢山ある事を付け加えておきます。
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