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審美歯科技工所 ていね社のココロ

株式会社ていね社社長 伊藤彰英の歯科技工士日常ブログ

素晴らしい対応!

昨日、ヘレウスの鋳造機IQが故障しました。
エラーが出ていますし、扉のセンサーのスイッチも割れています。
機械ですから壊れる時もあります。
しかし「まいったなぁ」・・・
弊社スタッフがそう思いながら、ヘレウスクルツァージャパンさんに電話を致しました。

「では今から修理にお伺いしますので」

12時前に電話をして2時には会社に来ていただきました。

東京→栃木ですよ。迅速な対応が素晴らしいです。

夕方までかかって修理していただき、本当に感謝です!

こういった困った時の対応で、その会社の本当の質が分かるというものですね。
売る時だけ一生懸命で売りっぱなしの会社もありますし、ヘレウスさんの様に真摯な対応をして頂ける会社もあります。

自分や弊社スタッフも、こういった素晴らしい対応を見習いたいものです。
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